İade & Değişim & Teslimat Koşulları
Deniport/Pullsar markası altında üretiminde ve satışında bulunduğumuz her ürünümüz kendine özel durumlar içermektedir. Termal pad çeşitlerimiz; her ürünümüzün iletkenlik derecesine göre renkleri ve ambalaj paketleri bulunmaktadır. Termal Macun ürünlerimiz de ise her bir ürünümüz kendine özel yan ürünleri ile gönderilmekte olup bunlar paketlerinin içerisinde hazır halde bulunmaktadır. Her ürünümüz doğa dostu yenilenebilir dış ambalajlarında sizlere gönderilmektedir.
Siparişim satın aldıktan ne kadar zaman sonra kargolanır?
Siparişleriniz alındıktan 1 saat içerisinde kargoya verilmektedir. Gün içerisinde en geç saat 16:30'a kadar verilen tüm siparişler aynı gün kargoya verilmektedirler. Teslimat adresinin Denizli’ye uzaklığına göre kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
Türkiye içerisinde 81 ilde gönderim ücreti bizlere aittir. Kargo Ücretsizdir.
Bu süreler dikkate alınarak sipariş verilmesi gerekmektedir.
Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
Siparişleriniz Aras Kargo ile gönderilecektir.
Sipariş takibini nasıl yapabilirim ?
Belirtilen adreste olmamanız veya yanlış adres vermeniz sebebiyle teslim edilemediğinde, siparişiniz en yakın Aras Kargo şubesine teslim edilir ve size Aras Kargo tarafından bilgi gönderilir. 2 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz bize iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderimi sebebiyle oluşacak kargo bedeli müşteriler tarafından karşılanır.
Siparişim hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Deniport şirketi olarak online satışlarımızda kargo süreçleri ve paketleme teknikleri konusunda tecrübeliyiz. Tüm ürünlerimiz kendi boyutlarına ve özelliklerine uygun özenli bir paketleme sürecinden geçer.
Ürünü teslim alırken herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol edin. Kargodan kaynaklanan hasarlı durumlarda, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatın ve ürünü teslim almadan geri gönderin. Sitemizdeki iletişim bilgilerinden bize ulaştığınızda en hızlı şekilde sorununuz çözülüp, yeni ürününüz size en kısa zamanda gönderilecektir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde hesabınızdaki siparişlerim bölümünden takibini yapabilirsiniz. Ayrıca mail adresinize de kargo takip bilgileri gönderilecektir.
Siparişim ben yokken gelirse ne yapmalıyım?
Belirtilen adreste olmamanız veya yanlış adres vermeniz sebebiyle teslim edilemediğinde, siparişiniz en yakın Aras Kargo şubesine teslim edilir ve size Aras Kargo tarafından bilgi gönderilir. 2 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz bize iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderimi sebebiyle oluşacak kargo bedeli müşteriler tarafından karşılanır.
İade ya da değişim nasıldır ?
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerde iade talebiniz varsa, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde iletişim sayfamızdaki bilgiler üzerinden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Alıcının istekleri doğrultusunda hazırlanan toplu alımlar için değişim veya iade söz konusu değildir. Ürün, orijinal ambalajında, tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleri ile birlikte eksiksiz, kullanılmamış, fiziksel açıdan hasar görmemiş ve satın aldığınız durumda olmalıdır. Aksi durumlarda iade veya değişim yapılmayacaktır.